Peminjam WONGA tidak lama lagi akan dapat menuntut pampasan bagi pinjaman terjual yang salah atau tidak mampu dibayar melalui alat dalam talian baharu.
Dalam dokumen yang dilihat oleh The Sun, pentadbir pemberi pinjaman hari gaji itu berkata mereka akan melancarkan alat dalam talian pada bulan April untuk memudahkan orang ramai menyerahkan tuntutan.
Mereka berkata mereka kini menerima kira-kira 100 hingga 200 aduan sehari dengan 25,000 diterima sejak firma itu bangkrut pada Ogos 2018.
Dan itu adalah di atas 24,000 yang sudah ada pada buku Wonga apabila firma itu jatuh.
Mereka tidak dapat memberitahu kami berapa ramai pelanggan yang mereka fikir mungkin berhak mendapat pampasan tetapi mereka mengatakan bahawa memandangkan Wonga mempunyai 2 juta pelanggan UK, ia akan menjadi ‘lebih tinggi dengan ketara’ daripada 49,000 tuntutan semasa.
Pakar hutang Sara Williams, penasihat hutang di badan amal Citizens Advice yang juga mengendalikan blog Debt Camel , menganggap kira-kira 100,000 orang mungkin mendapat pampasan.
Bagaimana untuk menuntut pampasan daripada pemberi pinjaman hari gaji
JIKA anda fikir anda terhutang pampasan daripada pemberi pinjaman hari gaji maka inilah cara untuk menuntut mengikut blogger wang DebtCamel:
Anda perlu membuktikan bahawa anda tidak mampu untuk membuat pinjaman pada masa anda meminjamnya. Jika mempunyai pinjaman bermakna anda tidak dapat membayar bil anda atau hutang lain maka anda telah dipinjamkan secara tidak bertanggungjawab.
Anda juga mungkin saya berhak mendapat pampasan jika anda mempunyai sebarang pembayaran balik yang lewat, atau jika anda membuat pinjaman balik ke belakang kerana ini menunjukkan bahawa anda benar-benar tidak mampu untuk membuat pinjaman baru.
Lihat kembali melalui e-mel, penyata bank dan laporan kredit anda untuk mendapatkan bukti.
Anda perlu menulis surat aduan rasmi kepada setiap pemberi pinjaman yang menerangkan bagaimana anda dipinjamkan secara tidak bertanggungjawab dan menyertakan bukti.
Anda perlu menyebut ‘pinjaman tidak mampu’ dan meminta bayaran balik faedah dan caj yang anda bayar, serta 8 peratus faedah Perkhidmatan Ombudsman Kewangan di atas.
Buat salinan semua bukti sebelum menghantar sekiranya apa-apa berlaku kepada mereka.
Juga minta pinjaman dikeluarkan dari rekod kredit anda.
Anda boleh mencari templat surat di sini .
Tunggu sehingga lapan minggu untuk mendapatkan maklum balas daripada pemberi pinjaman anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapannya, atau mereka tidak menghubungi anda, hubungi Perkhidmatan Ombudsman Kewangan – walaupun maklum bahawa Ombudsman hanya boleh meneliti aduan mengenai pemberi pinjaman yang masih beroperasi.
Bagaimanakah alat itu akan berfungsi?
Untuk menggunakan alat tersebut, peminjam akan diminta memberikan butiran hubungan yang dikaitkan dengan akaun Wonga mereka.
Jika butiran sepadan dengan pentadbir maklumat pelanggan yang dipegang Grant Thornton, maka anda akan mendapat pengesahan bahawa tuntutan anda telah diterima dan akan dinilai.
Ini akan menggantikan keperluan semasa untuk menghantar e-mel atau telefon dengan aduan.
Grant Thornton berkata ia akan menghubungi semua pelanggan Wonga dahulu dan sekarang untuk memberitahu mereka apabila alat itu disiarkan secara langsung.
Anda tidak perlu menghantar semula aduan jika anda telah berbuat demikian – ia hanya untuk penuntut baharu.
Perkara yang akan dilakukan oleh alat itu ialah selesaikan jika anda mungkin mempunyai tuntutan. Pentadbir mengatakan ini akan berdasarkan faktor berikut:
- Nilai pinjaman berbanding dengan pendapatan anda yang dilaporkan pada masa itu
- Tempoh masa anda membuat pinjaman
- Bilangan pinjaman yang anda ambil – khususnya sama ada anda berulang kali meminjam tanpa a
rehat - Dan faktor kemampuan, seperti sama ada anda berhutang kepada Wonga atau telah melaporkan kesukaran.
Adakah alat itu adil?
Pentadbir percaya alat baharunya akan ‘adil dan munasabah’ dan memberitahu The Sun bahawa ia telah direka bentuk untuk memenuhi keperluan undang-undang dan undang-undang yang berkaitan.
Ia juga mengatakan bahawa ia akan mengikuti contoh Perkhidmatan Ombudsman Kewangan dengan membenarkan tuntutan dibuat lebih lama daripada enam tahun.
Dalam senario ini, aduan lama boleh dipertimbangkan jika peminjam hanya menyedari terdapat masalah dalam tempoh tiga tahun yang lalu.
Apabila Wonga gagal, Ombudsman mempunyai 7,000 aduan mengenai firma itu (kini sebahagian daripada 49,000 angka) yang perlu dikemukakan kepada pentadbir.
Baru-baru ini, Jawatankuasa Perbendaharaan menyeru Kerajaan untuk campur tangan bagi membantu pelanggan Wonga yang aduannya tidak lagi dapat dilihat oleh Perkhidmatan Ombudsman Kewangan.
Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan alat tersebut atau anda fikir anda patut mendapat lebih banyak pampasan daripada yang telah anda berikan, anda boleh mengemukakan bukti lanjut dan meminta tuntutan itu dinilai semula.
Cik Williams berkata: “Dengan 49,000 aduan sudah ada, pentadbir akan menghantar e-mel kepada semua pelanggan lama Wonga bertanyakan sama ada orang lain mahu mengemukakan aduan.
“Dan mereka menjadikannya sangat mudah untuk melakukan ini, jadi tiada siapa yang perlu menggunakan syarikat tuntutan. Saya menjangkakan akan ada lebih 100,000 aduan pada akhirnya.
“Ia juga berita baik bahawa pentadbir akan mempertimbangkan pembayaran balik pinjaman Wonga yang berusia lebih daripada enam tahun.
‘Inilah yang difikirkan oleh Perkhidmatan Ombudsman Kewangan semua pemberi pinjaman hari gaji harus lakukan.’
Berapakah pampasan yang akan saya perolehi dan berapa lama masa yang diperlukan?
Berapa banyak pampasan yang anda akan dapat bergantung pada keadaan anda.
Seorang bapa yang kami bercakap telah dibayar balik lebih daripada £3,750 oleh Wonga, termasuk faedah dan yuran pembayaran lewat, selepas dia diberi pinjaman £600 yang dia tidak mampu untuk membayar balik.
Tetapi pentadbir memberi amaran bahawa disebabkan Wonga tidak mempunyai wang tunai yang mencukupi, tuntutan tidak mungkin dibayar sepenuhnya.
Masih terlalu awal untuk menyatakan berapa lama masa yang diperlukan untuk tuntutan diperiksa tetapi kemungkinannya adalah sekurang-kurangnya beberapa bulan.
